組織溝通課程-企業(yè)內訓-石家莊礪行企業(yè)管理咨詢有限公司

組織溝通課程

發(fā)布時間：2021-01-29 18:08:44 點擊量：708(次)

組織溝通課程

重點協(xié)助解決以下團隊問題

高效溝通

本位主義嚴重、各自為陣不能共享信息、未能打破界限缺乏審計、溝通產生偏差不能知人知心、動態(tài)調整不力團隊目標不清晰或未被準確傳遞

課程簡述:

“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內部成員之間及其外部組織的有效溝通上。”——美國著名未來學家約翰?奈斯比特
在企業(yè)中我們發(fā)現(xiàn)，個人的溝通技能都是沒有問題的，然而，在組織中往往相互溝通出現(xiàn)了問題，這是為什么？
“要解決團隊溝通的障礙，不僅要提升個人溝通技巧，更重要的是改善團隊溝通的機制障礙。”——哈佛商學院教授 Anne Dunnellon
《組織溝通》從個人、團隊、組織三個視角進行透析組織中的橫向和縱向溝通問題。通過系統(tǒng)的體驗和有效的講解，全面提升組織中的溝通問題。

適用情境:

● 由于溝通不力，導致領導決策與實際執(zhí)行效果有很大的反差；
●部門之間缺乏信息分享意識，導致信息不對稱，執(zhí)行中相互推委、責任不清；
●信息傳達經(jīng)過多次過濾發(fā)生嚴重偏差，導致執(zhí)行效率不高，行動緩慢；
● 由于相互缺乏信任與溝通，導致關系冷漠、各行其是；

適學對象:

● 企業(yè)中的高、中、基層管理干部；
● 技術骨干、業(yè)務骨干，企業(yè)后備干部。

課程綱要：

第一部分：組織溝通及其核心技術

● 項目體驗一
● 組織溝的源起
● 組織溝通的概念
● 組織溝通的三大障礙
● 組織溝通的核心技術

第二部分：“水”到“渠”成：上對下溝通的藝術

● 項目體驗二
● 與下屬溝通藝術之各就各位:
(1)溝通的角色與重點
(2)溝通的噪音分析
● 與下屬溝通藝術之從心開始:
(1)員工投入度分析
(2) 向下溝通的全人思維
(3) 向下溝通的五心
(4)雷鮑夫法則
● 情景演練

第三部分：“左”“右”逢源：跨部門溝通的藝術

● 項目體驗三
● 跨部門溝通的四把金鑰匙
●跨部門溝通之系統(tǒng)思考:
(1)組織發(fā)展的五大智障

第四部分：順理成章—下對上溝通的藝術

● 項目體驗四
● 重建通天塔
● 與上級溝通藝術之目標共識:
(1) 案例分析
(2) 向上溝通的黃金句型
●與上級溝通藝術之投其所好:
(1)案例分析
(2)不同的溝通類型

培訓收獲：

● 有效避免信息在溝通中的被誤解、被缺失和被過濾；
● 培養(yǎng)個人正向、積極的溝通心態(tài)，建立組織鼓勵性的溝通氛圍； ● 關注溝通中的情感因素，調整和選擇合適的溝通方法，增強溝通滿意度；
● 打破界限，分享信息，全局思維，站在組織的視角上實現(xiàn)跨部門溝通；
● 學會用上司的聲音去溝通，從上司的關注點去切入，增強下對上的溝通有效性。

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